تحذير عاجل من حيلة احتيالية جديدة تستهدف كباتن التوصيل عبر الطلبات الوهمية

حذّر عدد من كباتن التوصيل من حيلة احتيالية جديدة تستهدفهم، تعتمد على تقديم طلبات كبيرة تُدفع قيمتها نقدًا، قبل أن يعمد الزبون، بعد وصول الطلب إلى مرحلة متقدمة، إلى تنفيذ سيناريو معد مسبقًا للإيقاع بالكابتن وتكبيده قيمة الطلب كاملة.

وأوضح الكباتن أن بعض الزبائن يتعمدون رفع قيمة طلباتهم للاستفادة من كوبونات الخصم والمزايا التي تمنحها التطبيقات للعملاء أصحاب الفواتير المرتفعة، ثم ينسحبون من العملية بعد تحقيق مكاسبهم، ليجد الكابتن نفسه في مواجهة خسارة مالية جسيمة.

تبدأ تفاصيل الحيلة بطلب كبير يتم اختيار الدفع النقدي له، وحين التأكد من استلام الكابتن للطلب وتوجهه نحو العنوان، يتواصل الزبون مدعيًا وجود ظرف طارئ كتعطل سيارة أو وعكة صحية تؤخر وصوله لمدة ساعة أو أقل. ويطلب الزبون من الكابتن إجراء عملية تسليم وهمية بحجة تعويضه ماليًا عن الانتظار، لإقناعه بأن الخطوة آمنة ولن تتسبب له بأي خسائر.

وفقًا لرواية الكباتن، فبمجرد إتمام عملية التسليم الوهمية، يقوم الزبون بإغلاق هاتفه أو الامتناع عن الرد، مما يترك الكابتن يتحمل كامل قيمة الطلب المفقودة، فضلاً عن إهدار وقته وجهده.

وطالب المتضررون شركات التوصيل بضرورة رصد هذه الأنماط الاحتيالية، وإغلاق الحسابات الوهمية والمشبوهة فورًا، إلى جانب وضع آليات تحقق أكثر صرامة للطلبات الكبيرة ذات الدفع النقدي. كما دعوا إلى استحداث نظام لتقييم العملاء يماثل نظام تقييم الكباتن، لمساءلة الطرفين ورصد الشكاوى المتكررة بحق العملاء المخالفين لضمان بيئة عمل آمنة.