ماكدونالدز الأردن تطلق برنامج "خلق لحظات سعيدة" لتعزيز مهارات القيادة والضيافة بمشاركة 30 متدرباً

نظمت شركة عرموش للاستثمارات السياحية - ماكدونالدز الأردن برنامجًا تدريبيًا تحت عنوان "خلق لحظات سعيدة"، بمشاركة 30 مشاركًا وعلى مدار 8 ساعات تدريبية، وذلك في إطار مساعيها الحثيثة لتطوير القيادات وترسيخ ثقافة الضيافة وتحسين تجربة الضيوف داخل مطاعمها.

وسلط البرنامج الضوء على الدور المحوري للقائد في تهيئة بيئة عمل حاضنة لثقافة الضيافة، وأهمية توظيف المهارات الإنسانية لتعزيز التواصل الفعّال بين فرق العمل والضيوف، مما يسهم في الارتقاء بتجربة الزيارة لتتجاوز الحدود التقليدية لتقديم الطلبات إلى تفاعل إنساني أعمق يلبي احتياجات الضيف.

وتضمن البرنامج عدة محاور رئيسية استهدفت تمكين المشاركين من اكتشاف نقاط قوتهم الفردية بعمق، ومراجعة التصورات أو المعتقدات التي قد تقف عائقاً أمام قدراتهم، فضلاً عن صقل مهارات التواصل والقيادة وبناء جسور التواصل مع الموظفين والضيوف. كما ركز التدريب على ضرورة حضور القائد بشخصيته الحقيقية داخل بيئة العمل واستثمار إمكانياته لبناء علاقات أكثر فاعلية مع فريقه.

وأكدت السيدة فرح أحمد عرموش بالقول: "نؤمن بأن الضيافة تبدأ من الطريقة التي نتواصل بها مع الناس، وأن دور القائد لا يقتصر على إدارة العمل اليومي، بل يمتد إلى خلق البيئة التي تمكّن الفريق من تقديم أفضل ما لديه. ومن خلال برنامج 'خلق لحظات سعيدة'، نواصل الاستثمار في تطوير المهارات القيادية والإنسانية التي تنعكس على تجربة الموظف والضيف معًا".

ويأتي هذا البرنامج تجسيداً لتوجه الشركة الدائم نحو الاستثمار في طاقات كوادرها البشرية وتطوير قدراتهم، بما يدعم بناء فرق عمل أكثر كفاءة وترسيخ ثقافة ضيافة متميزة في مختلف نقاط الاتصال مع الضيوف.