وزارة الداخلية تكشف عن أرقام الشكاوى والسلامة العامة خلال تسعة أشهر

كشفت وزارة الداخلية عن أبرز مؤشرات الشكاوى والسلامة العامة خلال الفترة الممتدة من الأول من كانون الثاني وحتى 23 أيلول 2026، متضمنة أرقاماً تتعلق بالشكاوى التي تعامل معها الحكام الإداريون، والجولات التفتيشية، والسلامة المرورية، إضافة إلى الطلبات والشكاوى الواردة عبر القنوات الحكومية المختلفة.

وبحسب بيانات نشرتها الوزارة، بلغ عدد الشكاوى العامة التي جرى التعامل معها من خلال الحكام الإداريين 16,815 شكوى خلال الفترة المذكورة، فيما بلغ عدد شكاوى السلامة العامة 10,668 شكوى. وتعمل وزارة الداخلية، وفق الهيكل المبين في البيانات المنشورة، من خلال مركز الوزارة و12 محافظة و55 متصرفية لواء و36 مديرية قضاء، في إطار متابعة القضايا المرتبطة بالخدمات والسلامة العامة في مختلف مناطق المملكة.

وأظهرت الأرقام تنفيذ لجان التفتيش 216 جولة تفتيشية على المنشآت عالية الخطورة في أقاليم الوسط والشمال والجنوب والعقبة. وقالت الوزارة إن هذه الجولات تأتي للتحقق من منظومة السلامة العامة وضمان ديمومة العمل بصورة بصورة سليمة.

وفي جانب آخر من المؤشرات، بلغ عدد الشكاوى والاقتراحات التي استقبلها مكتب المفتش العام في وزارة الداخلية 2,011 شكوى واقتراحاً. وتؤكد الوزارة في التعليمات المنشورة عبر موقعها الإلكتروني أن الشكاوى والاقتراحات المقدمة إلى مديرية مكتب المفتش العام يتم التحقق من مضامينها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

وبحسب الإنفوغراف، تعاملت وزارة الداخلية مع 760 طلباً عبر منصة «بخدمتكم»، فيما بلغت نسبة الاستجابة لهذه الطلبات 97%. وتوزعت الطلبات بحسب تصنيف الوزارة على النحو الآتي: 45.2% ضمن «اسأل الحكومة»، و44.7% شكاوى، و4.3% اقتراحات، و3.2% ثناء، و2.6% بلاغات.

وفي محور السلامة المرورية، قالت وزارة الداخلية إن نتائج تنفيذ الخطة التنفيذية للسلامة المرورية 2025–2026 أظهرت انخفاضاً بنسبة 11.3% في عدد الإصابات البليغة، إلى جانب انخفاض عدد الوفيات بنسبة 2.12%. كما أعلنت الوزارة عن معالجة 100% من المواقع الخطرة، المعروفة بـ«النقاط السوداء»، والبالغ عددها 159 نقطة حرجة.