وزارة الصناعة والتجارة تنجز 80% من شكاوى المستهلكين خلال ثمانية أشهر

حققت مديرية حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والتموين إنجازا ملحوظا في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الحالي، حيث تمكنت من إغلاق 1513 شكوى من أصل 1892 شكوى وردت إليها، بنسبة إنجاز بلغت 80%، مما يعكس سرعة الاستجابة ومتابعة شكاوى المستهلكين ومعالجتها وفقا للتشريعات النافذة.

وأظهرت الإحصائية الرسمية الصادرة عن المديرية ارتفاعا واضحا في أعداد الشكاوى الواردة خلال الفترة ذاتها، إذ سجلت 1892 شكوى مقارنة بـ 788 شكوى حتى نهاية آب من العام الماضي، وهو ما يوضح تزايد لجوء المستهلكين إلى الجهات المختصة للمطالبة بحقوقهم وتعزيز دور الرقابة على الأسواق.

وفي سياق متصل، أصدرت المديرية 52 إخطارا وحررت 48 مخالفة بحق الجهات غير الملتزمة، بهدف تعزيز جهود حماية المستهلك وضمان التزام المنشآت التجارية والخدمية بأحكام القانون.

وتوزعت الشكاوى على عدة قطاعات رئيسية، حيث تصدر قطاع التجارة الإلكترونية القائمة بواقع 423 شكوى وبنسبة 22% من الإجمالي، تلاه قطاع الكهربائيات بـ 387 شكوى بنسبة 20%، ثم قطاع السيارات بـ 340 شكوى بنسبة 18%، بينما سجل قطاع الأثاث 201 شكوى بنسبة 11%، وقطاع الخدمات 199 شكوى بنسبة 11%.