المجلس الأعلى لحقوق ذوي الإعاقة يكشف عن أسباب تأخير إصدار البطاقات التعريفية وخطوات التطوير

أوضح المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، يوم الأحد، أن التأخير الذي شهدته بعض الطلبات المتعلقة بإصدار البطاقة التعريفية يعود إلى إجراءات تطوير وحوكمة المنظومة لضمان سلامة الإجراءات ونزاهتها وتعزيز موثوقية البطاقة وحقوق المستفيدين.

وأشار المجلس في بيان له إلى أنه لاحظ وجود ثغرات في النظام والإجراءات، مما دفعه لاتخاذ تدابير قانونية وفنية، بما في ذلك إحالة الملف إلى هيئة النزاهة ومكافحة الفساد منذ حوالي عام للكشف عن أي تجاوزات، والتوقف مؤقتاً عن إصدار البطاقات لحين استكمال إجراءات الحوكمة وتعزيز الضوابط.

وفي سياق متصل، أصدر المجلس تعليمات جديدة لإصدار البطاقة التعريفية دخلت حيز التنفيذ في 29 تشرين الثاني 2025، بهدف تعزيز الضوابط وتطوير الإجراءات ورفع مستويات الحماية والأمان.

وأوضح المجلس أن التوقف المؤقت أدى إلى تراكم الطلبات، ومع استئناف عمليات التشخيص، بدأ المجلس بمعالجة الطلبات المتراكمة وفق آلية واضحة تراعي الأولويات، خاصة الحالات المتعلقة بالتأمين الصحي، وطلبات القبول الموحد في الجامعات، والحالات المستعجلة، حيث يتم حصرها وتحويلها للجان المختصة.

وفيما يخص طلبات العاملات المنزليات، أوضح المجلس أن بعضها يرد بالتزامن مع قرب انتهاء التصاريح، مما يستدعي تسريع عرضها على اللجان الفنية لتجنب الغرامات.

وأكد المجلس حرصه على مراعاة الحالات المستعجلة وتحقيق التوازن بينها وبين الطلبات المسجلة مسبقاً لضمان العدالة.

ولتطوير إجراءات تقديم الخدمة، قام المجلس، بالتنسيق مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، بإنشاء نظام إلكتروني لتقديم الطلبات عبر تطبيق "سند" أو الرابط الإلكتروني المخصص، لتعزيز الشفافية وتنظيم عملية استقبال الطلبات.

وأشار إلى تلقي أعداد كبيرة من الاتصالات والاستفسارات، ويعمل حالياً على إنشاء خط ساخن مخصص لتحسين الاستجابة وتسهيل حصول المواطنين على المعلومات.

وأكد المجلس حرصه على تشخيص أكبر عدد ممكن من الحالات يومياً وزيادة القدرة الاستيعابية للجان الفنية لتسريع معالجة الطلبات وتقليص التراكم، مع الحفاظ على دقة وجودة التشخيص.

ويعمل المجلس، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، على تنفيذ خطة لزيادة عدد الحالات المعروضة على اللجان الفنية لتحقيق التوازن بين سرعة الإنجاز ودقة التقييم، وتسريع استكمال إجراءات إصدار البطاقة للمستحقين.