توضيح من المجلس الأعلى لحقوق الإعاقة حول تأخر البطاقات التعريفية وإجراءات التسريع

أوضح المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، في بيان صادر عنه يوم الأحد، أن التأخر في استجابة طلبات إصدار البطاقة التعريفية خلال الفترة الماضية جاء نتيجة لإجراءات اتخذها لحوكمة المنظومة وتطويرها لضمان سلامتها ونزاهتها. وبين المجلس أنه بادر إلى اتخاذ تدابير قانونية وفنية عقب ملاحظة ثغرات في النظام، شملت إحالة الملف إلى هيئة النزاهة ومكافحة الفساد منذ زهاء عام للكشف عن أي تجاوزات، مع التوقف المؤقت عن الإصدار لحين استكمال حوكمة العملية. كما أصدر تعليمات جديدة دخلت حيز النفاذ في 29 تشرين الثاني/نوفمبر 2025؛ لرفع مستويات الحماية والأمان. وأشار إلى أن التوقف المؤقت أدى إلى تراكم الطلبات، مؤكداً بدء معالجتها وفق أولويات تراعي الحالات الأكثر إلحاحاً؛ مثل التأمين الصحي، والقبول الموحد في الجامعات، وتجديد تصاريح أو إعفاءات العاملات المنزليات، مع التوازن لضمان العدالة بين المتقدمين.

إجراءات وخطوات تنظيمية لتسريع الإنجاز:

• نظام إلكتروني مخصص: أنشأ المجلس بالتنسيق مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة نظاماً لإرسال الطلبات عبر تطبيق "سند" أو الرابط الإلكتروني المخصص، ليحصل كل طلب على دوره.
• خط ساخن جديد: يعمل المجلس حالياً على إكمال خط ساخن لاستقبال استفسارات المواطنين الكثيفة ومتابعتها لتحسين سرعة الاستجابة.
• زيادة القدرة الاستيعابية: العمل جارٍ بالتنسيق مع الجهات المعنية لزيادة عدد الحالات المعروضة يومياً على اللجان الفنية المختصة لتقليص التراكم مع الحفاظ على دقة التشخيص.