الضمان الاجتماعي يوضح آلية معالجة شكوى مواطن مغترب حول اشتراكاته الاختيارية

أوضحت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي عبر برنامج "من هنا نبدأ" على قناة "رؤيا" الفضائية، الإجراءات المتبعة لمعالجة شكوى مواطن أردني مغترب تتعلق باشتراكاته الاختيارية. وقد تم تسوية القضية بنجاح، مما يضمن حفظ حقوق المواطن التأمينية كاملة.

وكان المواطن المغترب قد فوجئ بعدم احتساب اشتراكاته الاختيارية لمدة أربعة وعشرين شهراً، رغم سداده لها، بالتزامن مع تسجيله بشكل إلزامي في إحدى المنشآت دون علمه. وقد ناشد والده الجهات المسؤولة لتصويب وضعه التأميني.

وفي مداخلة له، أوضح شامان المجالي، الناطق الإعلامي باسم المؤسسة، أن النظام التأميني يقتضي بإيقاف الاشتراك الاختياري تلقائياً عند الشمول بالاشتراك الإلزامي، وذلك لمنع الازدواج التأميني، حيث تكون الأولوية للشمول الإلزامي.

وأشار المجالي إلى أن فريق عمل متخصص من المؤسسة باشر فوراً بفحص قيود المواطن والتحقق من تفاصيل اشتراكاته وتسجيله في المنشأة. وقد تم التواصل مع ذوي المواطن لمطابقة البيانات وحل الإشكاليات العالقة بسرعة.

ووجه المجالي رسالة طمأنة للمواطن وذويه بأن الملف في مراحله النهائية، مؤكداً حرص المؤسسة على حقوق المغتربين وسرعة الاستجابة لملاحظاتهم لضمان استقرار مراكزهم التأمينية.